08 Mag #mancapoco

Caro Paziente,
spero che tu e la tua famiglia stiate bene.
Da pochi giorni gli organi istituzionali in ambito sanitario hanno elaborato alcune linee guida utili alla riapertura dei nostri studi e al ritorno all’operatività. Anche se siamo ancora in attesa di un documento ufficiale da parte del Ministero della Salute, noi ci siamo adeguati alle linee guida nazionali Inail e A.N.D.I., oltre alle linee guida della American Dental Association.
Siccome lavoriamo a pochi centimetri dalla tua bocca, continuiamo a monitorare la situazione Covid-19.
Tutto il personale sta facendo un lavoro fantastico, indipendentemente dalla mansione svolta, per garantirvi trattamenti più sicuri possibili.
Come ti ho accennato nella lettera precedente, abbiamo compiuto grandi sforzi per rivedere tutti i processi all’interno dello studio e per adeguarli alle raccomandazioni delle autorità competenti nazionali ed internazionali, addirittura prevedendo misure ulteriori rispetto a quelle richieste.
Voglio ragguagliarti sulle misure adottate, che includono:
- Maggior frequenza e intensità della pulizia in tutti i siti con disinfettanti riconosciuti come efficaci nella lotta al virus.
- Protezione con barriere e detersione di tutte le superfici toccate più frequentemente da pazienti e operatori.
- Sanificazione di superfici e ambienti ad ogni cambio paziente.
- Sanificazione serale con disinfettanti di alto livello per via aerea a base di perossido di idrogeno e sali d’argento capaci di distruggere tutti i microrganismi di qualsiasi forma organizzativa.
- Adozione di DPI (dispositivi di protezione individuale) adeguati per ogni tipo di prestazione.
- Distanziamento sociale garantita tra pazienti grazie alla riorganizzazione della sala d’attesa e dell’agenda.
- Lavaggio assiduo delle mani.
- Fornitura ai pazienti di gel alcolico, calzari, cuffietta, guanti e mascherine chirurgiche all’arrivo in studio.
- Controllo della temperatura corporea e saturazione di ossigeno ad ogni ingresso in studio.
- Riorganizzazione dei tempi operativi in poltrona per garantire una corretta igiene delle sale tra un paziente e l’altro, secondo le nuove procedure.
- Riorganizzazione della segreteria utilizzando comunicazioni via mail riguardanti appuntamenti, preventivi, fatturazione e utilizzo di pagamenti online quando è possibile.
Nei prossimi giorni contatteremo personalmente coloro che tra voi hanno dovuto rinunciare al proprio appuntamento nelle scorse settimane a causa della pandemia, per decidere insieme sull’organizzazione degli appuntamenti futuri e invieremo ad ognuno una mail con le istruzioni da seguire al vostro arrivo.
Ti contatteremo sempre il giorno prima dell’appuntamento per discutere il tuo stato di salute e confermare se l’appuntamento deve essere mantenuto.
Mai come in questo periodo dobbiamo rafforzare l’alleanza (non solo terapeutica) instituita all’inizio del nostro rapporto; io mi prodigherò per rimodellare lo studio e i processi di cura sulle nuove esigenze che sono nate in quest’epoca, grazie anche all’apporto di nuove tecnologie e conoscenze, ma avrò bisogno di una mano da parte tua.
Ho bisogno che il tuo accesso in studio duri più a lungo possibile, in base al tuo piano terapeutico.
Questo mi permetterà di eseguire più prestazioni ad ogni appuntamento, riducendo così il numero di pazienti che circoleranno in studio ogni giorno. Solo così potremo limitare l’assembramento tra persone, come richiesto dal Governo e come raccomandato dalle linee guida internazionali.
Voglio inoltre, in un progetto di solidarietà tra le parti, informarti che ho intenzione di implementare la possibilità di accedere alle cure usufruendo di una dilazione dei pagamenti fino a 12 mesi ad un vero tasso zero (senza nemmeno spese di istruttoria e senza dover presentare la busta paga) tramite il circuito Pagodil; basterà semplicemente mostrare il documento di identità e il bancomat o un assegno al momento.
Ti chiedo di contattarci in caso di domande o dubbi, telefonicamente al 331-6166139 o al 347-4600498 o via e-mail all’indirizzo studio@miticocchio.it o gmiticocchio@gmail.com e risponderemo al più presto.
Ringraziandoti fin d’ora della tua collaborazione ti saluto cordialmente.
Giovanni Miticocchio